当“现实”遭遇了“虚拟”

上周在卓越网上买了十本书，今天收到了。看着书，感叹：网上书店还真是好。

在感叹网络书店好的同时，我想到了实体书店，想到了广州购书中心三联书店即将关门等。当现实中的书店遭遇了虚拟的书店，“世道”已经变了。想一想吧。

 

网络书店的“好”

网络书店与实体书店有“替代关系”，相比之下有以下优点：

1、查找方便。要查找某本书，只要在网上输入相关的关键字和条件，即可以快速搜索到，而实体书店就必须慢慢查找。

2、足不出户。网络书店只需要在电脑面前选择、购买、网银付款即可，然后快递送货上门（免费）……“一站式”搞定。无论刮风下雨，还是烈日炎炎，都无关系。

3、优惠折扣。虽然实体书店也针对会员有打折扣，但是实体书店的折扣力度远远小于网络书店。此外，像卓越网、当当网等这类网络书店，还提供积分制，给予会员的忠诚度进行回馈，进一步绑定。

4、阅读反馈。信息社会，享受信息饕餮大餐的同时，信息也泛滥。书也有很多烂书。甄别选择成本也增加。所以，众人对产品的评价成为我们选择的重要参考。网络书店运用信息技术，可以方便建立客户对书籍的评价。这个很重要。虽然是否有“托”，我们也不清楚。但是有一点可以肯定，看多一点，就会有一个大体的印象。

5、相似关联。网络书店可以根据客户的搜索浏览和购买记录等进行书的相似关联，进行推荐等。给客户提供了参考。

 

网络书店的“坏”

相对于实体书店，网络书店的“坏”不多：

不能现场阅读。实体书店可以现场阅读，进行随手翻翻，大体知道书的内容，“亲自”感受是否值得购买。而网络书店不能。

 

当“现实”遭遇“虚拟”，“世道”怎么了？

实体书店的衰落，原因大致有：

1、网络书店分流了业务量。书这种产品不同其他很多产品，很适宜网络购买。网络书店由于诸多优点，蓬勃发展，分流了实体书店的业务量。

2、市场总盘或许下降，阅读量少了。人们阅读书籍越来越功利化。除了考试、工作用书以外很少，去阅读其他陶冶性情等“闲书”。

3、电子阅读的兴起。现在很多东西都是“电子版”的，无纸化阅读的便利、便宜或者免费等分流了阅读。

 

敢问路在何方

既然“天要下雨，娘要嫁人”，历史的潮流无法逆转，那实体书店只能转发经营方式。那怎么转变呢？

一个基本的思路就是，先认识自己，先想想实体书店相比网络书店，特有的优点在哪里？

有一些粗浅的想法：

1、寻找新增长点。围绕“阅读”的行动轨迹，延伸开去。将文具用品、音像等增加进来。当然这要求投资要加大。

2、注入新的内涵。以“文化”名义，注入内涵。将关于文化的生活等注入进去，让客户觉得想要进行深度文化生活离不开他。如开展文化沙龙、读者活动、文化讲座、摄影者俱乐部、亲子阅读专题等，将文化延伸。提高其在客户生活工作中的占有率。从而带动相关。